"Distributori automatici personalizzati" è una di quelle richieste che significano cose diverse a seconda di chi la fa. C'è chi pensa alla grafica con il logo aziendale sulla macchina, chi vuole scegliere i prodotti uno per uno, e chi ha bisogno che i dipendenti paghino con il badge invece che con le monete.
Sono tre cose separate, con costi e fattibilità molto diversi. Vale la pena distinguerle prima di chiedere un preventivo, altrimenti si finisce a parlare di adesivi quando il problema era un altro.
La personalizzazione grafica
È la più visibile e la meno costosa. La macchina viene rivestita con una pellicola adesiva stampata: logo, colori aziendali, immagini, messaggi.
Molti operatori la offrono gratis o quasi se il contratto ha un certo volume, perché il costo materiale è contenuto. Su una macchina in comodato la personalizzazione resta comunque di proprietà dell'operatore, quindi se il contratto finisce la pellicola se ne va con la macchina.
Due avvertenze pratiche. La pellicola non va sulle superfici vetrate né sulla zona di erogazione, quindi la superficie utile è meno di quella che immagini. E se un domani cambi logo, il rifacimento lo paghi tu.
Per un negozio automatico H24 o per una struttura ricettiva la personalizzazione ha un senso commerciale reale: la macchina diventa un elemento dell'insegna. Per un ufficio interno, onestamente, è quasi sempre una spesa a cui si può rinunciare.
L'assortimento su misura
Qui si entra nel territorio dove le richieste si scontrano con l'economia dell'operatore.
Nel comodato d'uso l'assortimento lo decide chi possiede la macchina, perché il suo guadagno sta nel margine sui prodotti. Puoi chiedere e spesso ottieni, ma dentro certi limiti: prodotti che ruotano poco gli restano invenduti e scadono, e la perdita è sua.
Cosa si ottiene di solito senza problemi:
- una selezione senza glutine o senza lattosio, se c'è una richiesta reale in sede
- l'esclusione di categorie che non vuoi, per esempio le bevande energetiche in una scuola
- una marca di caffè specifica, se l'operatore la tratta già
- prodotti biologici o equosolidali, con margine più basso e prezzo più alto
Cosa è più difficile: prodotti freschi con scadenza corta in una sede con pochi passaggi, referenze di nicchia che l'operatore dovrebbe comprare apposta, o un assortimento che cambia spesso.
Se l'assortimento è il tuo requisito principale, il comodato è la formula sbagliata. Con il noleggio la macchina è tua da riempire e decidi tu cosa metterci, pagando un canone. È il classico caso in cui la formula "gratis" costa più di quella a pagamento.
Prezzi dedicati e contributo aziendale
Questa è la personalizzazione che le aziende chiedono più spesso e di cui si parla meno.
Il meccanismo: l'azienda copre una parte del prezzo, il dipendente paga il resto. Il caffè che al pubblico costerebbe 0,50 euro viene venduto a 0,30, e la differenza la conguaglia l'azienda con l'operatore a fine mese. In alcuni casi l'azienda copre tutto e per il dipendente l'erogazione è gratuita.
Serve una macchina con sistema di pagamento gestito e una contabilizzazione separata, cose che qualsiasi operatore strutturato ha. Il costo per l'azienda è prevedibile, si legge dal report mensile delle erogazioni, e l'impatto sulla percezione interna è sproporzionato rispetto alla cifra.
Se stai valutando un piano di welfare, questa è la voce da mettere sul tavolo, non la pellicola con il logo.
Il pagamento con badge aziendale
Tecnicamente si fa da anni. Il lettore sulla macchina riconosce il badge o una chiavetta ricaricabile, e l'importo viene addebitato su un conto interno o scalato da un credito.
I sistemi cashless sono ormai diffusi: secondo i dati di settore una quota rilevante del parco macchine italiano accetta pagamenti elettronici, e la crescita è costante. Chiedi tre cose: se il sistema si integra con i badge che già usi, chi fornisce il report delle transazioni e con che frequenza, e cosa succede se il lettore si guasta.
Su quest'ultimo punto insisti. Un lettore fuori uso su una macchina che accetta solo badge significa macchina inutilizzabile, non macchina che accetta contanti.
Cosa costa cosa
| Personalizzazione | Costo indicativo | Chi la sostiene di solito |
|---|---|---|
| Pellicola grafica | poche centinaia di euro | operatore, se il volume regge |
| Assortimento dedicato | nessun costo diretto | limite sulla rotazione |
| Prezzi calmierati | la differenza a consumazione | azienda |
| Lettore badge | incluso nelle macchine recenti | operatore |
| Telemetria e report | di norma incluso | operatore |
Le domande da fare
Quando chiedi un preventivo per una macchina personalizzata, queste quattro domande separano gli operatori attrezzati dagli altri.
Quale modello proponete e che sistema di pagamento monta? Posso vedere un report di esempio delle erogazioni? Se chiedo di togliere o aggiungere una referenza, in quanto tempo cambia l'assortimento? La personalizzazione grafica resta a voi o a me a fine contratto?
Le risposte a queste domande dicono più di qualsiasi brochure.
